LOIS 관리자 도움말 v2.0

1. 시작하기

관리자 페이지 접속

관리자 페이지에 접근하는 방법은 두 가지입니다.

• 브라우저 주소창에 /admin 을 직접 입력합니다.
• 홈 페이지 우측 상단 자물쇠(🔒) 아이콘을 클릭합니다.

권한 체계

LOIS 관리자 시스템은 네 가지 역할을 지원합니다.

2. 대시보드

콘텐츠 현황 카드

대시보드 상단에는 사이트의 주요 현황을 한눈에 확인할 수 있는 카드 4개가 표시됩니다.

일자별 상담 차트

차트 우측 상단의 기간 버튼으로 조회 범위를 선택할 수 있습니다.

• 7일 — 최근 7일간 일별 신규 상담 건수
• 30일 — 최근 30일간 추이
• 90일 — 분기 단위 추이 분석에 적합
• 이번달 — 당월 1일부터 오늘까지

처리자별 통계

차트 아래 처리자별 통계 테이블에서 각 담당자가 처리한 상담 수, 완료율, 평균 처리 일수를 확인할 수 있습니다. 팀 업무 현황 파악과 담당자 배분에 활용하세요.

3. 사이트 설정

4. 게시판 관리

게시판 추가 절차

1. 1 좌측 메뉴에서 게시판 관리를 선택합니다.
2. 2 우측 상단 게시판 추가 버튼을 클릭합니다.
3. 3 게시판 이름, 슬러그(URL 경로), 유형을 입력합니다.
4. 4 열람 권한과 쓰기 권한을 설정합니다.
5. 5 저장 버튼을 클릭하면 게시판이 즉시 생성됩니다.

게시판 유형 비교

열람 권한

5. 메뉴 관리

메뉴 유형

순서 변경

메뉴 목록에서 각 항목 좌측의 드래그 핸들(⠿)을 클릭한 채 위아래로 끌어다 놓으면 순서를 변경할 수 있습니다. 변경 후 저장 버튼을 눌러야 반영됩니다.

메뉴 숨김 처리

메뉴 편집 화면에서 표시 여부 토글을 끄면 해당 메뉴가 상단 내비게이션에서 숨겨집니다. 메뉴는 삭제되지 않고 비활성 상태로 유지되므로 언제든 다시 활성화할 수 있습니다.

6. 입소상담

상담 처리 상태 흐름

상태는 순서에 상관없이 직접 변경 가능합니다. 단, 종결 상태로 전환 시 확인 팝업이 표시됩니다.

목록 필터

필터는 두 줄로 구성되어 있습니다. 첫 줄에서 기간과 상태를 설정하고, 두 번째 줄에서 이름·전화번호로 직접 검색합니다.

상담 처리 단계

1. 1 목록에서 상담 건을 클릭하여 상세 화면을 엽니다.
2. 2 개인정보 확인 버튼을 클릭해 연락처 등 개인정보를 확인합니다.
3. 3 상담자에게 연락 후 상태를 연락 시도로 변경합니다.
4. 4 방문 일정이 결정되면 방문 예약으로 상태를 갱신합니다.
5. 5 처리가 완료되면 메모를 작성하고 처리 완료 또는 종결로 최종 변경합니다.

7. 관리 기록

관리자가 시스템에서 수행한 주요 행위를 자동으로 기록하는 감사 로그(Audit Log)입니다. 개인정보 열람, 설정 변경, 사용자 계정 조작 등 민감한 행위를 추적하고 책임 소재를 명확히 합니다.

기록 유형

변경 내용 diff 확인 (▼ 버튼)

기록 목록에서 diff를 지원하는 항목(설정 변경, 상담 변경, 사용자 관리)에는 우측에 ▼ 버튼이 표시됩니다.

1. 1 목록에서 diff를 확인할 기록 행의 ▼ 버튼을 클릭합니다.
2. 2 해당 행 아래에 필드별 변경 전·후 비교 테이블이 펼쳐집니다.
3. 3 변경된 필드는 강조 표시되며, 변경 전 값과 변경 후 값이 나란히 보입니다.
4. 4 다시 ▼ 버튼을 클릭하면 접힙니다.

필터 및 검색

목록 상단 필터를 조합하여 원하는 기록만 빠르게 조회할 수 있습니다.

8. 배너 관리

홈 화면 상단에 표시되는 슬라이드 배너를 관리합니다. 배너는 사이트 설정 → 홈 화면 → 배너 탭에서 추가·수정·삭제할 수 있습니다.

자동 롤링

등록된 배너가 2개 이상이면 4.5초 간격으로 자동 전환됩니다.

• 배너 위에 마우스를 올리면(hover) 자동 롤링이 일시 정지됩니다.
• 마우스가 배너 영역을 벗어나면 롤링이 자동 재개됩니다.
• 배너 하단 도트 인디케이터를 클릭하면 원하는 슬라이드로 즉시 이동합니다.

배너 추가 절차

1. 1 사이트 설정 → 홈 화면 → 배너 탭으로 이동합니다.
2. 2 배너 추가 버튼을 클릭합니다.
3. 3 배너 이미지를 업로드합니다. (최대 1.5MB, 권장 해상도 1920×800px)
4. 4 제목, 설명 문구, 버튼 텍스트와 링크(선택)를 입력합니다.
5. 5 저장 버튼을 클릭합니다.

배너 순서 변경

배너 목록에서 각 항목 좌측의 드래그 핸들(⠿)을 끌어다 놓으면 순서를 조정할 수 있습니다. 변경 후 반드시 저장 버튼을 누르세요.

배너 이미지 규격

9. 사용자 관리

사용자 추가 절차

1. 1 좌측 메뉴에서 사용자 관리를 선택합니다.
2. 2 사용자 추가 버튼을 클릭합니다.
3. 3 이름, 이메일 주소, 초기 비밀번호를 입력합니다.
4. 4 역할(뷰어/편집자/매니저/오너)을 선택합니다.
5. 5 저장을 클릭하면 즉시 로그인 가능한 계정이 생성됩니다.

역할별 접근 가능 기능

임시 비밀번호 전달

비밀번호 재설정

사용자 목록에서 해당 계정의 비밀번호 재설정 버튼을 클릭하면 임시 비밀번호가 생성되어 화면에 표시됩니다. 이 임시 비밀번호를 사용자에게 안전하게 전달하세요. 사용자가 임시 비밀번호로 로그인하면 즉시 새 비밀번호 변경이 요구됩니다.

10. 도메인 설정

도메인과 테넌트 연결 개념

LOIS는 멀티테넌트 구조를 지원합니다. 하나의 서버에 여러 기관(테넌트)이 각자의 도메인으로 독립적인 사이트를 운영합니다.

• 테넌트: 하나의 독립적인 관리 공간 (사이트 설정, 게시판, 상담이 분리됨)
• 도메인 연결: 특정 도메인(예: www.example.org)이 특정 테넌트로 라우팅되도록 매핑
• 한 테넌트에 여러 도메인을 연결할 수 있습니다 (예: www와 apex 도메인 동시 등록)

DNS 설정 선행 조건

새 도메인을 연결하기 전에 DNS 등록기관(가비아, 카페24 등)에서 아래 설정을 먼저 완료해야 합니다.

11. 자주 묻는 질문

• Q 저장 버튼을 눌렀는데 저장이 되지 않습니다.

  다음 사항을 순서대로 확인하세요.

  1. 빨간색으로 표시된 필수 입력 항목이 있는지 확인합니다.
  2. 브라우저 인터넷 연결 상태를 확인합니다.
  3. 세션이 만료된 경우 로그인 화면으로 이동됩니다. 다시 로그인 후 시도하세요.
  4. 문제가 지속되면 브라우저 캐시를 삭제(Ctrl+Shift+Delete)하고 재시도합니다.
• Q 이메일과 비밀번호가 맞는데 로그인이 안 됩니다.

  아래 원인을 확인하세요.

  • 계정 잠금: 5회 실패 시 10분간 잠깁니다. 10분 후 재시도하세요.
  • 비밀번호 만료: 90일이 지난 경우 만료 안내 화면이 표시됩니다. 안내에 따라 비밀번호를 변경하세요.
  • CapsLock 확인: 비밀번호는 대소문자를 구분합니다.
  • 계속 문제가 있으면 오너 계정으로 비밀번호 재설정을 요청하세요.
• Q 홈 메뉴에 게시판이 표시되지 않습니다.

  • 메뉴 관리에서 해당 게시판 메뉴의 표시 여부가 켜져 있는지 확인합니다.
  • 게시판 설정에서 열람 권한이 전체 공개로 설정되어 있는지 확인합니다.
  • 메뉴에 연결된 게시판 슬러그가 실제 게시판과 일치하는지 확인합니다.
• Q 이미지 업로드가 실패합니다.

  • 파일 형식이 PNG, JPEG, WebP, GIF 중 하나인지 확인합니다.
  • 배너 이미지는 1.5MB 이하, 로고는 별도 용량 제한 없이 자동 리사이즈됩니다.
  • 파일 이름에 한글·특수문자가 포함된 경우 영문 파일명으로 변경 후 재시도합니다.
  • 서버 디스크 용량 문제일 수 있으므로 지속 실패 시 서버 관리자에게 문의하세요.
• Q 입소 상담 신청자에게 연락하는 방법을 모르겠습니다.

  1. 입소상담 목록에서 해당 건을 클릭합니다.
  2. 상세 화면의 개인정보 확인 버튼을 클릭합니다.
  3. 연락처, 이메일 등 개인정보가 표시됩니다. (이 행위는 관리 기록에 저장됩니다)
• Q 상담을 실수로 삭제했습니다. 복구할 수 있나요?

  삭제된 상담 데이터는 복구가 불가능합니다. 삭제 전 확인 팝업이 표시되므로 신중하게 진행하세요. 향후 중요 상담 기록은 삭제 전 별도 백업(캡처 또는 외부 문서 기록)을 권장합니다.

• Q 사이트 설정을 잘못 변경했습니다. 이전 상태로 되돌릴 수 있나요?

  사이트 설정은 저장 시 자동으로 스냅샷이 생성되므로, 최대 3개의 이전 버전으로 복원할 수 있습니다.

  1. 사이트 설정 페이지 상단 또는 하단의 버전 관리 영역을 찾습니다.
  2. 복원하고 싶은 스냅샷의 미리보기 버튼으로 내용을 먼저 확인합니다.
  3. 복원 버튼을 클릭하면 현재 설정이 자동 백업된 후 해당 스냅샷으로 복원됩니다.

  단, 배너 이미지와 슬라이드는 복원 대상에서 제외됩니다.

• Q 관리 기록에서 누가 어떤 설정을 바꿨는지 확인하고 싶습니다.

  1. 관리 기록 페이지로 이동합니다.
  2. 액션 유형 필터에서 설정 변경을 선택합니다.
  3. 기간 필터로 조회 범위를 좁힙니다.
  4. 해당 행의 ▼ 버튼을 클릭하면 변경 전·후 필드별 diff를 확인할 수 있습니다.
• Q 특정 메뉴가 보이지 않거나 잠겨 있습니다.

  현재 로그인한 계정의 역할이 해당 메뉴에 접근할 수 있는 권한을 갖지 않을 수 있습니다.

  • 사용자 관리·도메인 설정 → 오너 전용
  • 게시판·메뉴·사이트 설정 → 매니저 이상
  • 게시글 작성·수정 → 편집자 이상

  역할 변경이 필요하면 오너 계정 보유자에게 요청하세요.

• Q 비밀번호를 변경하고 싶습니다.

  1. 관리자 페이지 우측 상단의 계정 아이콘을 클릭합니다.
  2. 비밀번호 변경 메뉴를 선택합니다.
  3. 현재 비밀번호와 새 비밀번호를 입력하고 저장합니다.

  비밀번호를 분실한 경우 직접 변경이 불가능하므로 오너 계정 보유자에게 재설정을 요청하세요.